Ce qui est inclus
Tout ce qui suit est compris dans le prix affiché. Il n'y a pas de ligne en plus à l'arrivée, et rien à cocher en réservant.
Vos bagages
Inclus, sans supplément, quel que soit leur nombre dans la limite du véhicule. La capacité de chacun s'affiche au moment de choisir, avec son prix : vous voyez combien de valises entrent avant de réserver, pas en arrivant sur le trottoir.
Un siège enfant
Inclus, sans supplément. Signalez-le simplement dans le message qui accompagne votre demande, avec l'âge de l'enfant — c'est ce qui détermine le siège.
Votre animal
Accepté, sans supplément. Là encore, dites-le en réservant : cela ne change pas le prix, cela change la façon dont il prépare la voiture.
L'attente à la prise en charge
Les 10 premières minutes sont offertes. Au-delà, l'attente est comptée — c'est ce qui lui permet de tenir la course suivante à l'heure pour quelqu'un d'autre.
Sur un vol, le décompte part de l'heure d'arrivée réelle et non de l'heure prévue : il la suit, et vous n'avez rien à faire si vous atterrissez en retard.
Quatre langues
Il parle français, portugais, anglais et italien. Ce n'est pas un détail de confort sur cette côte : une prise en charge se négocie parfois à l'arrivée, devant un terminal, avec quelqu'un qui ne parle ni la langue du pays ni celle du chauffeur.
Un seul interlocuteur
C'est lui qui répond, et c'est lui qui conduit. Vous n'êtes pas mis en relation avec un chauffeur que vous découvrez le jour même.
Deux exceptions, et elles sont dites franchement. Une prise en charge au départ de Monaco exige le macaron monégasque : elle est assurée par un partenaire titulaire de cette autorisation. Et la Classe S vient également d'un partenaire — c'est écrit à côté du véhicule quand vous le choisissez.
Le prix, avant
Le prix s'affiche avant que vous confirmiez, et c'est celui-là qui est dû. Aucun paiement en ligne : le règlement se fait à bord, par carte bancaire, espèces ou virement.
Sur ses trajets habituels — Monaco, l'aéroport de Nice — il applique un forfait qu'il a lui-même fixé, et non un calcul au kilomètre. Le nom du forfait est indiqué sous le prix quand il s'applique.